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ウェブコンサルティング実績: 株式会社アゼスタ 様

弊社のウェブコンサルティング実績として株式会社アゼスタ様の事例をご紹介させて頂きます。

株式会社アゼスタ様について

アゼスタ様は日本全国の旅行代理店やバス会社に向けて業管理ソフト「旅ネスPRO RS」「バス快道」を ご提供されているソフトウェア会社です。

アゼスタ様のソフトウェアは旅行業界内の大手企業にも広く採用されており、導入ユーザー様からはソフトウェアの信頼性の高さや機能の充実具合から大変好評を得ています。

アゼスタ

課題(ピースウェブへ依頼前)

アゼスタ旅行業界向けのソフトウェアとして最高峰の機能を備えた「旅ネスPRO RS」「バス快道」は通常の対面スタイルの営業では販売成果をあげていたが、インターネット上でのPRが弱い状況であった。

自社製品ホームページは既に存在していたが、ホームページを経由した問い合わせ・資料請求が少なく、ネット上でのPRが成功しているとは言い難かった。

原因は既存ホームページ上には必要最低限の情報をしか掲載しておらず、「見込みユーザー」が本当に必要としている情報が無かった。また、アゼスタ様の各種ソフトウェアを導入することによってどのようなメリットを享受することができるのかが伝わっていないことも問題であった。

ITスキルの乏しいお客様に向けて、機能が充実しているという面だけを訴求しても、「逆にソフトの操作が複雑で、お客様にそっぽを向かれてしまうのではないか?」という危惧があった。しかし、オリジナルソフトの強みを訴求しなくては商品の拡販をするのが難しいというジレンマも抱えていた。

 

ソリューション(ピースウェブ依頼後)

まずは掲載情報の改善に取り組みました。あわせて、アゼスタ様のホームページが「新規ユーザー予備軍」の方にほとんど閲覧されていない状況になったので、露出(閲覧数)の増加に向けて次のことを実行しました。

コンテンツの拡充

アゼスタアゼスタ様の営業スタッフにソフトの導入を検討されている方がどのような疑問を持っているのかを徹底的に聞き込みし、それらの質問に対する答えをホームページ上に掲載しました。

また、アゼスタ様のソフトを実際に導入されたユーザー様の事例を紹介することによって、製品を導入した場合に得られるメリットを明確に感じられるようなコンテンツを拡充しました。結果、ホームページのアクセス数が増加し、また滞在時間も伸びました。

 

最近では、製品の導入メリットだけにとどまらず、アゼスタ様が保有する観光地の情報を旅行業を営む皆様に認知して頂けるように、観光情報の追加をおこなったり、製品PRのCM動画をyoutubeやdailymotionなどの動画共有サイトにUPすることで、幅広い商品PRを行っています。このような地道な作業が実を結び、以前と比較するとアゼスタ様の製品により興味を持った潜在顧客の皆様からお問い合わせを頂けるようになりつつあります。

アゼスタ様では、今後もユーザーの皆様のニーズに合わせ、役に立つ情報を定期的に発信誌続けていく方針です。弊社としましても、このような流れを広報から支援できるように全力でバックアップさせて頂きたく思います。

 

SEO ・リスティング広告の実施

オンライン上におけるホームページの数が際限なく増え続ける現在、新規のユーザー様に情報を見て頂くためには、動線の確保が必須です。SEO対策は当然の事、それだけでは足りない部分に関しては、GoogleのadwordsやYahooのヤフーリスティング広告を活用して、情報に興味を持ったユーザーを確保していく必要がありました。

そこで、ピースウェブではアゼスタ様と「ターゲットユーザーの特徴」について様々な議論を交わし、「最も効果が見込めるユーザー」に対象を絞った上で、広告PRを行いました。その甲斐あって、コストを抑えつつも反響を維持出来ました。

合わせて、長期的な展望で始めたSEO対策も各種キーワードで上位表示をしはじめ、努力が実りつつあります。アゼスタ様が狙うSEOターゲットキーワードは、旅行業者の方のみならず、一般の旅行情報を調べられているユーザーの皆様の検索キーワードともかぶりがちなので、そのようなユーザーの方々の「集客に繋がりにくいキーワード」を外しつつ、業者の皆様だけが興味のあるキーワード群に絞って、アゼスタ様の製品PRを行うのが難しい状況でした。

しかしながら、日々のトライ&エラーを繰り返すことで、アゼスタ様特有のこのような状況を克服しつつあり、結果に繋がってきています。

また、このような状況はSEO対策だけにとどまらず、リスティング広告にも大きく波及しています。リスティング広告はSEO対策以上に狙っていないターゲットからのクリックがCPAの悪化につながるので、よりシビアにアゼスタ様のターゲット顧客を絞る必要がありました。

また、アゼスタ様は自社でソフトウェアを開発されているので、頻繁に製品のアップデートがあります。これらの情報を分かりやすくサイト内にまとめ、効果的にSEO対策やリスティング広告を実施することにより、ソフトウェアのバージョンアップ情報を提供することを務めています。

定期ミーティングの実施

アゼスタ初期に実施したページの拡充、SEO ・リスティング対策だけでは長期的、安定的な成果は見込みにくいものです。そこで、アゼスタ様と定期的にミーティングを実施し、「実行した施策が本当に効果があるものであったのか?」について情報をシェアするミーティングを実施しています。

その結果、アゼスタ様のウェブマーケティングに対する知識が深まり、これまで以上のPRが可能となりました。

ウェブPRにおいては、制作や広告の管理を行うウェブコンサルティング会社と、情報を提供して頂くお客様の間の連携が結果を導くために不可欠ですが、このような関係がミーティングを通して深まりました。

また、アゼスタ様の日々の業務の中で生まれる問題の解決にもこのミーティングは役立っています。定期的に顔を付きあわせて話し合いの場を持つことにより、両者ともに新たな発見があり、ウェブPRに良い影響を与えています。


結果

季節ごとに変動が大きかった「月間資料請求・問い合わせ」の件数が安定化し、トータル件数も増加。

また、社内管理の状態の時には滞りがちだったホームページの更新を定期的に実施するようになり、既存顧客をはじめとして、新規のユーザーに対しても最新の情報をリアルタイムで発信するような体制が整った。最近はホームページの更新頻度がSEOに与える影響も大きく、そのような意味でも効果がありました。

今後はより一層の販路拡大を図るために、アゼスタ様とこれまで以上の関係を構築し、さらなる資料請求件数、問い合わせ件数の増加に努めていきたいと考えています。

 

お客様より

株式会社アゼスタ
代表取締役 小俣 信彦 様

ピースウェブさんには弊社ホームページをはじめ、ウェブでのPRを全てお任せしています。
インターネットのトレンドをとても分かりやすく教えてくれるので助かります。

ホームページに載せる内容について色々と提案してくれる所も良いですね。個人的にはホームページの更新について小回りが効く点が特に気に入っています。

現状で課題の全てが消えたわけではありませんが、弊社はパッケージソフトの開発・販売に専念して、インターネットでのPRはピースウェブさんにお願いするのが最善だと考えています。やはりプロには勝てませんからね。得意なことをやるのが一番です。

これまでのペースで問い合わせと資料請求を増やしつつ、売上の拡大を狙いたいですね。

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